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개인정보처리방침

최종 수정일: 2025년 1월 15일

1. 개인정보 처리 목적

에트로그라핀(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  • 청소 서비스 제공 및 계약 이행
  • 서비스 이용에 따른 요금 정산
  • 고객 상담 및 불만 처리
  • 마케팅 및 광고에 활용
  • 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

  • 서비스 계약 관련 정보: 계약 종료 후 3년
  • 요금 결제 및 계산서 발급: 5년
  • 고객 상담 기록: 3년
  • 마케팅 및 광고 목적: 동의 철회 시까지

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

4. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

  • 결제 처리: 결제 대행 업체
  • 고객 상담: 콜센터 운영 업체
  • 마케팅: 마케팅 전문 업체

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 처리현황 통지 요구
  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리정지 요구

6. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

필수 항목

  • 성명, 연락처(전화번호, 휴대전화번호)
  • 주소 정보
  • 이메일 주소
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7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 파기
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보 보호책임자

성명: 김철수

직책: 개인정보보호책임자

연락처: 02-795-4151

이메일: [email protected]

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보에 대한 접근 제한
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  • 개인정보의 암호화
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  • 비인가자에 대한 출입 통제
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